¿Cómo aprovecha usted las herramientas de comunicación en la proyección de un negocio?

La “comunicación” aplicada a los negocios, es la disciplina que se encarga de comunicar un mensaje determinado a un grupo de personas que son conocidas como “públicos objetivo o target”, con el propósito de presentar a las actividades de una empresa de una forma novedosa y bajo un punto de vista positivo.

La comunicación, utiliza distintas herramientas, entre ellas se encuentran las relaciones públicas, que son una serie de comunicaciones orientadas a contar la historia de una compañía a través de los medios de comunicación: radio, televisión, revistas, periódicos, blogs y páginas web, todo con la finalidad de incrementar la visibilidad y la credibilidad de la empresa.

Ahora, quizá te preguntes: ¿Esto no lo debe hacer el departamento de mercadotecnia? No exactamente. Las relaciones públicas buscan contar estas historias a través de un tercero, alguien a quién no se le ha pagado por hablar bien de nuestro producto. La diferencia fundamental reside en que alguien a quién no se le paga y habla bien de nuestra empresa, tiene mayor credibilidad. Piensa cuando alguien cercano a ti te recomienda una película o un restaurante… es muy probable que lo visites o vayas, pues crees en el criterio de la persona. Esto es lo que logran las relaciones públicas pero con tus productos.
Los recursos de la comunicación

La “comunicación” utiliza diferentes recursos. Entre los más comunes se encuentran:


•Mercadotecnia: Estudia un mercado determinado y analiza las variables que afectan nuestra estrategia de comunicación. ¿A quién nos interesa venderle?, ¿qué piensa?, ¿qué siente?, ¿quién es nuestra competencia?, ¿cuáles son las condiciones del mercado en el que nos movemos?, ¿cómo está la industria, cuáles son las tendencias?, ¿cuánto vale nuestro producto o servicio?


•Publicidad: Se utiliza dentro de la comunicación para desarrollar nuestro mensaje y posicionarlo en la mente de nuestros públicos objetivos. ¿Cómo nos dirigiremos a nuestros consumidores?, ¿qué deseamos que piensen?, ¿qué deseamos que sientan?


•Relaciones Públicas: Construyen y mantienen una “reputación”, optimizan los recursos del plan de negocios. ¿Quiénes somos?, ¿qué hacemos?, ¿cómo somos percibidos?, ¿cómo queremos que nos perciban nuestros diferentes públicos objetivos?, ¿cómo podemos ahorrar dinero?


•El Área de Medios: Se encarga de analizar, sugerir y contratar los medios de comunicación a través de los cuales lograremos comunicar el mensaje publicitario. ¿En dónde están nuestros consumidores?, ¿qué leen, qué ven, qué escuchan, a qué lugares asisten?


Cada una de las áreas brevemente descritas arriba, desarrollan estrategias particulares y establecen objetivos individuales, además tienen sus propias herramientas, por ejemplo: La mercadotecnia, usa métodos de investigación de mercado; la publicidad utiliza el diseño y las artes visuales para lograr su objetivo particular; las relaciones públicas y el área de medios utilizan a sus contactos y conocidos. Juntas, las herramientas de comunicación, nos ayudan a cumplir objetivos comerciales.

2. ¿usted considera que el uso excesivo del chat se ha convertido en una práctica adictiva?

El chat (término proveniente del inglés que en español equivale a charla), también conocido como cibercharla, designa una comunicación escrita realizada de manera instantánea a través de Internet entre dos o más personas ya sea de manera pública a través de los llamados chats públicos (mediante los cuales cualquier usuario puede tener acceso a la conversación) o privada, en los que se comunican sólo 2 personas a la vez.

La globalización es un proceso por el cual, los países se encuentran cada vez más ligados entre sí económicamente, debido a la creciente incorporación de tecnología de la información. (Comunicaciones vía Satélite, fax, correo electrónico e Internet, etc). Lo anterior ha provocado que la información generada en un lugar sea conocida casi de inmediato en cualquier punto del planeta.

La red de redes, denominada internet, está favoreciendo la disponibilidad de información, así como la velocidad de la misma. A través de internet es posible que millones de usuarios distribuidos a lo largo y ancho del mundo, puedan intercambiar texto, vídeos, sonido, imágenes y software, de igual manera pueden efectuar actividades de compra-venta, trates financieros, y estudiar, ya que la red ofrece en la actualidad poder cursar desde formación básica hasta doctorados, así como participar en interesantes congresos virtuales, como el de psiquiatría.

Internet es una colosal red global conformada de muchas otras redes interconectadas, estas redes se unen con el objetivo de proveer servicios y acceder información. Internet es un servicio de transportación para la información almacenada en los archivos o documentos de otra computadora. Algunos sobrenombres de Internet son: "La Red", "La Supercarretera de Información", "La Red Mundial de Información".

El chat es uno de los grandes inventos de la era de la comunicación encuentro a modela de comunicación ya es fácil de usar funciona en tiempo real y nos permite no solo conversar con nuestro amigos, familiares, compañeros de trabajo y demás sino que también dispone de herramientas adicionales como la transferencia de voz, video llamada y transferencia de archivos como tal es una herramienta bastante completa y gratuita.

En la actualidad el uso del chat ha permitido unir lazos cada vez más fuertes entre las personas y el mundo. Ahora podemos afirmar que en el ámbito de la comunicación las barreras de tiempo y distancia no existen. Es evidente que el chat a pesar de sus ventajas está ocasionando un cambio brusco en los modos de vida y las costumbres de los seres humanos, modificando la forma de interrelacionarse de los seres humanos. Existen usuarios que presentan un deterioro en el control de su uso, a esto se le conoce como síndrome de adicción a internet, se manifiesta con una serie de síntomas conductuales, cognitivos y fisiológicos. El adicto presenta una distorsión en sus objetivos personales, familiares y laborales. Por todos los daños que el chat puede ocasionar sobre la psiquis humana y siendo notorios los mismos en el medio que nos rodea, se ha decidido participar con esta ponencia en el presente Congreso, buscando orientar al usuario para que utilice adecuadamente el mundo virtual, sin olvidar el mundo real.

¿Usted cree que las normas de N-etiqueta son necesarias en una comunicación ¿ ¿por qué?

NETIQUETA Internet ha provocado la necesidad de establecer, aunque sea de una manera informal, ciertas reglas de "etiqueta", orientadas a facilitar la comunicación y a optimizar el uso de la red. Básicamente "Netiqueta" es simplemente buenos modales y cortesía comercial. No son reglas de carácter obligatorio, sino simplemente consejos prácticos. Esto puede parecer demasiado simple o elemental, pero es fácil cometer errores de contexto y que se interpreten mal nuestras palabras, ya que el destinatario ni nos oye, ni nos ve. Así una frase inocente puede dar lugar a un malentendido enojoso, por una interpretación errónea de su sentido, o por diferencias culturales entre personas de distintos lugares o países. Son las reglas de comportamiento en Internet se las denomina Netiqueta - la palabras "Net" (red) y "etiqueta" (etiqueta) -, aunque también se las denomina Redtiqueta, Netiquette. Así como hay normas de etiqueta para sentarnos a la mesa con otras personas, se ha requerido definir nuevas reglas para comunicarnos y compartir a través de la Internet.
Respeta la privacidad y la intimidad del resto de usuarios. Es un derecho fundamental de los usuarios, no copies conversaciones para mostrárselas a otros usuarios, y no divulgues datos personales por el chat. No ataques a los usuarios que cometan errores. Debes ser paciente con los usuarios nuevos, comentarle sus errores amablemente y en privado, y disculpar faltas de ortografía que se pueden producir por la velocidad de tecleo. No repitas varias veces seguidas la misma frase. Esto es una de las cosas más molestas que puede haber en un chat, y generalmente supone la expulsión por parte del moderador. No imprimas dibujos ni escribas con formatos y colores. Aunque a veces puede resultar útil, en general resulta molesto a los usuarios más fieles al sistema. Antes de hacerlo comprueba cual es el ambiente del canal de chat. Los saludos automáticos, publicidad y mensajes periódicos no son bien recibidos, y resultan molestos. En algunos casos puede suponer la expulsión del servicio. Evita el uso de scripts. Sobre todo cuando desconoces su utilidad y su funcionamiento. No agredas al sistema con ataques de floods, nukes, troyanos, etc. El chat es un servicio público que ayuda a conocer gente, no lo conviertas en un infierno con ataques que impidan leer los mensajes públicos a otros usuarios, con virus o con algún otro tipo de ataque.
la utilización de estas reglas constituye que sea posible manejar ambientes de respeto y tolerancia por la ello la importancia de emplearlo, además se crea una dinámica en la cual es fácil comprender lo que personas de otras culturas y sociedades quieren compartir ya que estos no solo aplican a nivel lingüístico sino gramático con ello asegura que exista un estándar en la comunicación en estos entornos virtuales.